現在の仕事は、注文を受けた商品を配送するルート配送をしながら、お客さまのご要望を聞いたり、新商品を提案したりする営業活動です。物流2グループの中で、豊橋と豊川の一部を担当しています。月・木ルートと、火・金ルートで、配送先、ルートが決まっており、1日20件程度回っています。イレギュラーの注文や､新商品提案など、行きたい店があった場合には、随時、ルートを変更しています。

営業職として入社しましたが、仕事自体は配送が中心です。自分なりに、意外と効率よく配送ルートを組めており、要領よく業務をやれていると感じています。効率よく進め、早く帰ってその分の時間を、ほかのことに有効活用することができます。

一度コミュニケーションが取れれば、仕事が円滑にまわります。「杢野くんだから注文してるのだよ」、と言われると仕事へのやりがいにつながります。

お客さまから注文を受けた商品の受注業務から、「この商品は取り扱いがあるか」「見積書をくれないか」「注文した商品はいつ届くのか」といったお客さまからのさまざまな問い合わせに対応しています。お客さまによって注文方法は、電話、ファクス、メールなどさまざまですが、注文される商品はお客さまごとである程度決まっています。お客さまから新たな商品を注文された場合は、営業さんに伝えることもあります。

イレギュラーな注文が入ってお客さまが取りに来る本社引き取りの場合には、倉庫で商品をピックアップしたり、遠方のお客さまには発送手配を行っています。見積書から、OCRという商品発注システムに対応したファクス用紙の作成など、書類を作成することも多いです。季節のおすすめやワルツのおすすめ商品をピックアップしてご案内するチラシを作成することもあります。

注文された商品の配送、商品提案などが主な仕事。ルート配送を中心に、お客さまからのご要望など、臨機応変に対応しています。豊川と新城一部を担当していますが、お客さまにはイタリアンのお店が多いので、イタリアンに関する知識が広がりました。料理ができる方ではありませんでしたが、料理もするようになり、家でもニンニクと唐辛子からパスタを作るようになりました。気になる食材や調味料があると、自分で買って試してみるなど、興味の幅も広がったと感じています。
入社当初は、パッと見ただけでは見分けがつかないような商品を間違えてしまったりして、発注など慣れない業務でミスを出してしまったこともありました。最初のころはへこみましたが、ただ、人と話すのは苦ではないので、そういうときは職場内外でいろいろな人と話すことで気持ち的に楽になることもありました。

仕事をする上で心掛けていることは、周りの人に、今、自分がしていることを常に伝えること。自分一人で抱え込んでしまうと自分自身も不安になってしまいますし、上司から見ても仕事の状況がわからない、お客さまから見ても、注文した商品がどうなったのかなと思われてしまいます。常に仕事の進捗も含め、透明化を図り、随時、状況を伝えていくように心掛けています。

仕事中、ワルツのポロシャツを着ているので、コンビニなどに立ち寄った時など、市民の方から、「ワルツのコーヒー使っているよ」「いつも飲んでいます」と声をかけてもらうことも多いので、地元に愛されている会社だと感じます。それと同時に会社の看板を背負って仕事しているのだと責任感も生まれます。